核電站工作人員是影響核電站安全運營的重要因素。我們重視核電站人員安全培訓，嚴格實施各種安全操作程序，提升核電站工作人員可靠度，保障核電站運營安全。

人員培訓

我們重視核電工程建設(shè)、生產(chǎn)運行、經(jīng)營管理等人才培養(yǎng)，制定嚴格培訓制度，實行授權(quán)上崗制，全員培訓制和終身教育制，確保每一名員工有足夠的知識和技能，保障核電工程高質(zhì)量建設(shè)、核電機組安全穩(wěn)定運行。

核反應(yīng)堆操縱員是怎么煉成的？

核反應(yīng)堆操縱員需要經(jīng)過嚴格選拔，在4年內(nèi)完成100多門課程的學習，且通過國家主管部門組織的筆試、口試、實操考核，才能取得反應(yīng)堆操縱員執(zhí)照。我們還增加了影子培訓流程，要求操縱員在資深操縱員的指導下實習6個月才能獨立操作。

嚴格操作

1996年，大亞灣核電開始研究減少機組非計劃停機停堆的課題。2001年，電站引進國際先進經(jīng)驗和技術(shù)，對電站的人因管理現(xiàn)狀進行了評估和診斷，最終甄別出改善人的行為、規(guī)范管理巡視和控制人因失效風險三個方面的弱項。為了規(guī)范現(xiàn)場人員操作、減少人因失效，需要制定具有普遍指導意義的操作流程的關(guān)鍵行為或動作的標準，于是自2003年開始，電站開始在運行領(lǐng)域和維修領(lǐng)域推行行為規(guī)范工作。

2006年，由公司安全文化及人因改進推進小組牽頭，開始了“防人因失效工具卡”（以下簡稱“人因工具卡”）的開發(fā)工作。通過參照國際核電同行的良好實踐，在電站已有的行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，重新提煉、開發(fā)本地化且全廠適用的人因工具卡。在人因工具卡的開發(fā)過程中，各專業(yè)崗位經(jīng)驗豐富的人員進行了充分討論，把現(xiàn)場最常見的失誤類型最大限度地體現(xiàn)到人因工具卡上。在人因工具卡的設(shè)計上，盡量保持統(tǒng)一的風格，即卡的正面闡明主題要義和執(zhí)行步驟，反面則重點闡釋在執(zhí)行人因工具卡過程中常見和需要注意的事項，以供持卡人對照檢查。至今公司已發(fā)布、推廣了六張人因工具卡。

1、工前會：工前會是在現(xiàn)場作業(yè)或改變設(shè)備狀態(tài)以及其他一些重要項目活動前，明確操作目的和程序步驟的工作準備會議。兩人以上的作業(yè)，要求作業(yè)負責人必須召開工前會，并盡可能在臨近現(xiàn)場開工時召開。

2、使用程序：使用程序是核電站工作的基本要求。實際中如何確保每項工作均能有效的按照程序來執(zhí)行？正確使用程序要把握三個步驟：一是準備程序，確保要執(zhí)行的程序與任務(wù)相符；二是理解程序，確保執(zhí)行人能完整、準確理解程序的內(nèi)容與要求；三是嚴格執(zhí)行程序，嚴格按照程序要求與內(nèi)容執(zhí)行；四是對執(zhí)行結(jié)果進行反饋，及時反饋程序執(zhí)行結(jié)果及異常情況。

3、明星自檢（STAR）：明星自檢（STAR）是在執(zhí)行重大操作活動前的主要防人因失效工具。明星自檢的主要涵義是：STOP （停）是停下來專注于手頭的工作，THINK（想）是明白需要做什么，擬定計劃，如果發(fā)生意外時怎么辦，ACTION（做）是按計劃執(zhí)行工作、REVIEW（查）是核實結(jié)果是否與我們的期望一致。在執(zhí)行明星自檢這個工具卡時，要把握的核心是在不確定的時候停下來、或是不符合預期時停下來。

4、監(jiān)護操作：對一旦失誤會帶來嚴重后果的操作必須監(jiān)護。實行監(jiān)護制，首先要明確操作者、監(jiān)護者以及監(jiān)護點。在執(zhí)行中首先需要操作者口述操作指令并指向設(shè)備，再由監(jiān)護者確認所指設(shè)備，核對指令，操作者獲得監(jiān)護者同意后操作。

5、三段式溝通：三段式溝通是在核電站推行的有效溝通方式，即信息傳遞方從接收方的名字開始交流，以清晰、準確的方式把指令或信息傳遞給接收一方；接收方對收到的信息進行解釋并復述給對方；傳遞方確認復述的信息完整與否，提供正確的信息后方可開始行動。三段式溝通中關(guān)鍵是要及時澄清疑點。

6、質(zhì)疑的態(tài)度：質(zhì)疑的工作態(tài)度是核安全文化的核心要素之一。使用質(zhì)疑三部曲，目的是用來做正確的決定。因此，需要在做出高風險決定、計劃發(fā)生改變以及發(fā)現(xiàn)存在不一致的情況下使用質(zhì)疑三部曲。質(zhì)疑分三個步驟來進行，第一步是審核來源，確保采用的信息來自合格、可靠的渠道，其中要考慮信息的關(guān)聯(lián)性、準確性和質(zhì)量；第二步要進行自我驗證，確保信息與內(nèi)在經(jīng)驗、知識和期望相符；第三步是獨立核實。

來源：中廣核